一是重點電信業(yè)務經營秩序得到進一步規(guī)范。陜西管局組織基礎電信企業(yè)對語音專線、“一號通”、“400”、商務總機、電話用戶實名登記等重點電信業(yè)務進行多次檢查與自查。要求各企業(yè)嚴格審核客戶的有效證件信息、經營資質、接入位置、業(yè)務接入用途等，規(guī)范業(yè)務合同中的信息安全承諾和接入用途等約束條款，并建立專項考核問責辦法，嚴禁層層轉租行為，徹底清理違規(guī)接入。其中，陜西電信按照集團專項行動的統(tǒng)一安排，已暫停400業(yè)務的新增用戶發(fā)展；各企業(yè)與其發(fā)展的語音專線、“一號通”、“400”、商務總機等全部簽訂了信息安全承諾書。行動累計封停各類違規(guī)電信業(yè)務53個；查處非實名電話卡、上網卡、寬帶業(yè)務148個。

二是技術手段進一步完善，攔截虛假詐騙電話效果顯著。專項行動以來，各公司全面實施語音專線主叫鑒權、加大網內和網間虛假主叫發(fā)現與攔截力度。其中陜西移動利用自建技術手段，攔截國際來話中“+86”虛假主叫呼叫27532次，攔截國際來話中涉嫌通訊信息詐騙呼叫9756次，攔截網間和網內虛假主叫號碼呼叫6843次，攔截其他各類不規(guī)范主叫呼叫8523次。協(xié)助警方破獲偽基站157起，繳獲偽基站設備165套，抓獲犯罪嫌疑人235人；陜西電信對語音中繼登記開通進行二次審核，規(guī)范語音接入中繼的開通規(guī)范主叫號碼傳送數據配置，攔截“0086+國內固話”且被叫為非TLDN、非MSRN的國際來話，監(jiān)測攔截異網運營商使用中國電信4008、4009為主叫號碼的網間話務；陜西聯通已對全省用戶宣傳推廣由聯通集團公司推出的一種公益類、基礎性?“防騷擾提醒”服務。

三是投訴受理舉報渠道進一步暢通、宣傳引導工作取得良好效果。按照專項行動要求，各公司均設立了投訴舉報專區(qū)，截至目前，企業(yè)共受理用戶投訴舉報1.8萬余次，均已及時處理。在管局組織的宣傳周活動中，各企業(yè)累計發(fā)送公益短信近4300萬條。印制宣傳手冊2萬余本，制作展架宣傳海報千余個，取得了較好的宣傳效果。

四是與相關部門協(xié)作機制進一步完善，形成合力，“防打”結合，有策略地開展工作。在陜西省打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作聯席會議辦公室的統(tǒng)一部署下，管局與公安、證監(jiān)等相關部門形成合力，以“防打”結合為策略開展防范打擊通訊信息詐騙工作。一方面通過基礎電信企業(yè)建設技術手段攔截各類詐騙電話；另一方面配合公安機關關停溯源詐騙電話。截至目前，共配合公安機關關停詐騙電話502個，協(xié)助公安機關查詢涉案電話430個。