專用通信業(yè)務(wù)管理整合平臺(tái)

通信業(yè)務(wù)綜合管理平臺(tái)是為通信運(yùn)營單位提供運(yùn)營支撐的信息系統(tǒng)，隨著社會(huì)技術(shù)進(jìn)步和政府部門發(fā)展的自身需要，信息技術(shù)在通信運(yùn)營中扮演著愈發(fā)重要的角色，原有的管理方式逐漸表現(xiàn)出其自身不足之處。 

為此，我們結(jié)合通信運(yùn)營特點(diǎn)和管理理念，集成了固話、寬帶、機(jī)線、計(jì)費(fèi)、綜合集中監(jiān)控、協(xié)同辦公以及網(wǎng)絡(luò)安全等七套解決方案，構(gòu)建通信業(yè)務(wù)管理綜合平臺(tái)，以此滿足通信運(yùn)營的需要。 

◆ 機(jī)線資源管理解決方案

◆ 通信業(yè)務(wù)固話計(jì)費(fèi)解決方案 

◆ 通信固話業(yè)務(wù)管理解決方案 

◆ 通信寬帶業(yè)務(wù)管理解決方案 

◆ 綜合集中監(jiān)控系統(tǒng)解決方案 

◆ 協(xié)同辦公OA解決方案 

◆ 網(wǎng)絡(luò)安全解決方案 

機(jī)線資源管理解決方案 

概述 

機(jī)線資源管理系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)及通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理和資源靈活配置，同時(shí)結(jié)合地理信息技術(shù)（GIS技術(shù)）的優(yōu)勢為通信單位提供了完善的管理手段。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線路管理的計(jì)算機(jī)化，將線路管理的方式從傳統(tǒng)的紙張管理，手工操作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的無紙管理，計(jì)算機(jī)操作。擺脫傳統(tǒng)方式的落后、差錯(cuò)率高、資料查詢繁瑣費(fèi)時(shí)等狀況，實(shí)現(xiàn)線路資源管理信息化，與當(dāng)今管理的發(fā)展?fàn)顩r接軌，提供高效，準(zhǔn)確的服務(wù)，減輕工作人員的負(fù)擔(dān)，減少不必要的消耗。系統(tǒng)以線路資源數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以地理信息為引擎，對(duì)電纜和光纜等各種線路資源進(jìn)行前期錄入和不斷更新，以圖形信息形式直觀、動(dòng)態(tài)地展示線路資源的地理位置、使用情況和連接關(guān)系。 

系統(tǒng)組成 

關(guān)鍵應(yīng)用 

1、解決了因?yàn)橘Y源頻繁變動(dòng)導(dǎo)致實(shí)際資源與記錄不一致的情況； 

2、提供全省的GIS地圖信息，所有資源在地圖上直觀展示，有利于施工人員實(shí)時(shí)監(jiān)控資源使用情況； 

3、提供設(shè)備端子面板圖，可直觀地對(duì)機(jī)房或遠(yuǎn)端點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行配線操作、查詢使用情況等； 

4、方便維護(hù)、修改資源信息，解決故障發(fā)生時(shí)，資源查找緩慢的窘境； 

5、對(duì)網(wǎng)絡(luò)中各設(shè)備的地理屬性、性能屬性進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)、定位查詢，有效解決線路網(wǎng)絡(luò)資源閑置、重復(fù)建設(shè)等問題； 

6、提供信息化的檢索方式，解決了手工保存資料容易破損、資料維護(hù)工作量大、手工檢索速度慢等問題； 

7、有效解決網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模擴(kuò)大帶來的設(shè)備量大、種類多、變化快、管理復(fù)雜等問題。 

通信業(yè)務(wù)固話計(jì)費(fèi)解決方案 

概述 

通信業(yè)務(wù)固話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是一套綜合性系統(tǒng)，全面強(qiáng)調(diào)集中統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理和監(jiān)控，是通信核心業(yè)務(wù)的支撐系統(tǒng)之一。系統(tǒng)能夠有效提高服務(wù)質(zhì)量、減少話費(fèi)糾紛、提高管理經(jīng)營效率的重要工具，也是實(shí)現(xiàn)先進(jìn)服務(wù)理念和管理創(chuàng)新的重要載體。 

系統(tǒng)組成 

關(guān)鍵應(yīng)用 

1、與語音系統(tǒng)為一體化相融合，計(jì)費(fèi)人員僅需打印賬單即可，無需運(yùn)維人員重復(fù)導(dǎo)出話單，提高了工作效率； 

2、提供聯(lián)機(jī)脫機(jī)相結(jié)合的詳單計(jì)費(fèi)，滿足多種計(jì)費(fèi)模式的要求（市話、國內(nèi)長途、國際長途） 

3、提供與運(yùn)營商的網(wǎng)間結(jié)算明細(xì)，滿足國內(nèi)、國際長途中與運(yùn)營商結(jié)算的需求； 

4、滿足用戶打印明細(xì)、收費(fèi)的要求，為用戶的結(jié)算提供數(shù)據(jù)依據(jù)； 

5、信息化的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)能夠滿足通信網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)大以及各地級(jí)市二級(jí)網(wǎng)、三級(jí)網(wǎng)相繼開通帶來的日益復(fù)雜的計(jì)費(fèi)、計(jì)賬和收費(fèi)要求。 

通信固話業(yè)務(wù)管理解決方案 

概述 

隨著通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，通信業(yè)務(wù)種類不斷擴(kuò)展，同時(shí)，各地市二級(jí)網(wǎng)也在規(guī)劃建設(shè)中。通信固話業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)能夠解決如下問題：統(tǒng)一整合通信資源，不同部門之間信息整合打破信息孤島，建立完整而有效的信息數(shù)據(jù)庫；適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)信息集中存儲(chǔ)與共享；適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展；統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，提高管理水平；實(shí)現(xiàn)潛在流程顯性化、固定流程高效化、業(yè)務(wù)管理信息化；使用系統(tǒng)快速發(fā)起流程，及時(shí)分派工單，提高運(yùn)營決策效率、提高組織執(zhí)行能力。 

系統(tǒng)組成 

關(guān)鍵應(yīng)用 

1、全面涵蓋所有的語音業(yè)務(wù)流程，包含固話業(yè)務(wù)、網(wǎng)關(guān)電話業(yè)務(wù)、重要通信保障等； 

2、提供靈活的權(quán)限管理，母單位用戶擁有操作查看所有信息的權(quán)限，遠(yuǎn)端點(diǎn)、二級(jí)網(wǎng)、三級(jí)網(wǎng)用戶僅能受理本單位下的業(yè)務(wù)，查看本單位數(shù)據(jù)，符合通信運(yùn)營單位的管理要求； 

3、可根據(jù)單位的考核要求，設(shè)定節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)時(shí)間并記錄超時(shí)工單，為工作考核提供依據(jù)； 

4、系統(tǒng)能夠有效整合分散的語音資源，解決了客戶信息整合、客戶級(jí)別劃分、重點(diǎn)客戶重點(diǎn)管理等問題； 

5、提供詳盡、全面、靈活的查詢和統(tǒng)計(jì)功能，解決紙質(zhì)資料難以查閱規(guī)劃的現(xiàn)狀； 

6、為領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控業(yè)務(wù)工作提供有力工具與堅(jiān)實(shí)支撐。 

通信寬帶業(yè)務(wù)管理解決方案 

概述 

隨著光纖網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展，傳統(tǒng)的寬帶業(yè)務(wù)得到了大力的發(fā)展，同時(shí)光纖的管理也加入到通信管理工作中。由于寬帶業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，寬帶業(yè)務(wù)的管理暴露出一些明顯不足，諸如：業(yè)務(wù)流程沒有規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)則沒有統(tǒng)一、機(jī)線資源管理分散等問題，這些不足之處一方面會(huì)極大程度上影響通信運(yùn)營單位的統(tǒng)一管理及協(xié)調(diào)管理，另一方面也會(huì)影響業(yè)務(wù)信息化的整體規(guī)劃建設(shè)。通信寬帶業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)能夠?qū)θ粘９ぷ魉婕暗目蛻魯?shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、權(quán)限分配等進(jìn)行管理，制定合理有效的業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一整合寬帶資源，保障業(yè)務(wù)有效開展。 

系統(tǒng)組成 

關(guān)鍵應(yīng)用 

1、整合寬帶業(yè)務(wù)的工作流程、業(yè)務(wù)模式，提供了適合通信運(yùn)營單位的寬帶業(yè)務(wù)管理模式； 

2、全面管理寬帶資源，包含：光纖網(wǎng)絡(luò)、寬帶接入設(shè)備、路由器、交換機(jī)、用戶終端等； 

3、提供寬帶設(shè)備集中監(jiān)測和運(yùn)行管理，包括交換設(shè)備、線纜設(shè)備、傳輸設(shè)備等，解決了寬帶建設(shè)過程中產(chǎn)生的光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣、密度大、復(fù)雜性高等問題； 

4、通過分權(quán)、分域的用戶管理模式，對(duì)通信運(yùn)營單位不同崗位的用戶配置不同的維護(hù)管理權(quán)限，寬帶機(jī)線數(shù)據(jù)、寬帶障礙數(shù)據(jù)、工單數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)分開管理，從而保障寬帶數(shù)據(jù)安全。 

綜合集中監(jiān)控系統(tǒng)解決方案 

概述 

目前在各個(gè)領(lǐng)域建立計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)已經(jīng)成為高效、直觀、可控、增效的主要手段之一。但由于行業(yè)壁壘與標(biāo)準(zhǔn)問題，各個(gè)系統(tǒng)彼此相互獨(dú)立，此現(xiàn)象在智能化樓宇、通信、能源、交通、科研等方面相對(duì)突出，造成總控機(jī)房內(nèi)各系統(tǒng)終端林立、操作流程眾多、相互聯(lián)動(dòng)復(fù)雜以及運(yùn)行維護(hù)困難等諸多問題。綜合集中監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)有各系統(tǒng)進(jìn)行綜合集成與統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)從單純的各系統(tǒng)獨(dú)立監(jiān)控到多系統(tǒng)統(tǒng)一集成監(jiān)控的功能，完成人為預(yù)設(shè)的智能化干預(yù)與預(yù)判。 

系統(tǒng)組成 

關(guān)鍵應(yīng)用 

1、綜合網(wǎng)管系統(tǒng)能夠統(tǒng)一登記、維護(hù)全方位的監(jiān)控管理策略，解決總控機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)分散的現(xiàn)狀； 

2、將動(dòng)力環(huán)境子系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)統(tǒng)一到監(jiān)控平臺(tái)上，并可通過大屏演示子系統(tǒng)集中展示，提升本單位掌控總控機(jī)房信息的能力； 

3、對(duì)各類告警信息進(jìn)行過濾、壓縮、歸并，分析告警產(chǎn)生原因記錄告警處理時(shí)間，有效梳理零亂的告警信息并提升工作人員處理告警的時(shí)效性； 

4、增加新的交換、傳輸、接入等設(shè)備和業(yè)務(wù)時(shí)，可以動(dòng)態(tài)加入到系統(tǒng)，提供了靈活的系統(tǒng)擴(kuò)展功能。 

協(xié)同辦公OA解決方案 

概述 

協(xié)同辦公OA系統(tǒng)能夠提供基于消息傳遞的可定義流程的公文流轉(zhuǎn)體系，實(shí)現(xiàn)包括收文、發(fā)文、審批等在內(nèi)的政府日常辦公功能。系統(tǒng)還能夠?yàn)橛脩籼峁┌▊€(gè)人日程、個(gè)人計(jì)劃、個(gè)人工作總結(jié)等功能在內(nèi)的個(gè)人辦公服務(wù)功能以及視頻會(huì)議、車輛、考勤、人事、物品等日常辦公用品等管理功能。系統(tǒng)依托于數(shù)據(jù)交換平臺(tái)和一站式服務(wù)框架，能夠在不同部門之間實(shí)現(xiàn)公文傳遞等功能。 

系統(tǒng)組成 

關(guān)鍵應(yīng)用 

1、系統(tǒng)保證了信息渠道的暢通，保證業(yè)務(wù)工作不斷擴(kuò)展并向地級(jí)市拓展的同時(shí)依然能夠有條不紊地進(jìn)行； 

2、系統(tǒng)可自定義工作流程、表單，有效契合日常工作； 

3、系統(tǒng)提供完整的物資管理模式，亦可根據(jù)需求自定義資產(chǎn)的類型、屬性，最大限度保障資產(chǎn)的安全可控； 

4、提供二維碼掃描功能，大大提升掃描文件以及資產(chǎn)出入庫的效率。 

網(wǎng)絡(luò)安全解決方案 

概述 

在實(shí)際中，通信運(yùn)營單位的內(nèi)網(wǎng)環(huán)境或多或少存在著技術(shù)不完善、使用不規(guī)范、管理不嚴(yán)格的問題，一些安全工具得不到正確的運(yùn)用，安全策略的配置不明確，系統(tǒng)漏洞、違規(guī)軟件、病毒、惡意代碼入侵等現(xiàn)象層出不窮，導(dǎo)致系統(tǒng)達(dá)不到所要求的安全等級(jí)。安全防護(hù)系統(tǒng)從內(nèi)網(wǎng)邏輯邊界、身份認(rèn)證機(jī)制、訪問控制機(jī)制、內(nèi)網(wǎng)主機(jī)漏洞等方面多層次、全方位考慮，保障了網(wǎng)絡(luò)的安全可控。 

系統(tǒng)組成 

關(guān)鍵應(yīng)用 

1、在內(nèi)外網(wǎng)隔離的環(huán)境中，確保內(nèi)網(wǎng)邊界的完整性，杜絕不明終端穿越網(wǎng)絡(luò)邊界接入； 

2、制定內(nèi)部主機(jī)使用者的身份識(shí)別機(jī)制，杜絕終端間非認(rèn)證互訪的隱患； 

3、設(shè)定明確的邏輯隔離，保證服務(wù)器區(qū)域的資源安全可控； 

4、減少并最終杜絕主機(jī)漏洞，降低其被作為進(jìn)一步攻擊內(nèi)網(wǎng)其他主機(jī)或服務(wù)器跳板的風(fēng)險(xiǎn)。