多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)否認(rèn)侵犯隱私 為何和用戶感知差異大？

近來，微信、百度、今日頭條等多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺(tái)被指侵犯用戶隱私，但是均遭到上述企業(yè)否認(rèn)。一時(shí)間，用戶隱私安全問題受關(guān)注，企業(yè)采用用戶的信息界限在哪？在企業(yè)、用戶各執(zhí)一詞的情況下，用戶的隱私安全又該如何保證？

涉嫌侵犯用戶隱私事件頻發(fā)

近來，多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)被指涉嫌侵犯用戶隱私。1月1日，吉利汽車董事長李書福在某論壇上表示，馬化騰肯定天天在看用戶的微信，并認(rèn)為這樣很容易暴露商業(yè)秘密。另外，今日頭條，還有包括已永久關(guān)閉的水滴直播均被指涉嫌侵犯用戶隱私。

百度近來也卷入涉嫌侵犯用戶隱私的風(fēng)波中，2017年12月11日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)就百度公司涉嫌違法獲取消費(fèi)者個(gè)人信息及相關(guān)問題提起消費(fèi)民事公益訴訟。

這些質(zhì)疑或并非空穴來風(fēng)，據(jù)報(bào)道，很多網(wǎng)友有切身體會(huì)。有網(wǎng)友反映，“和朋友聊天討論西餐廳，今日頭條馬上給你推送西餐相關(guān)的廣告和資訊”。南京市的賈先生稱，“我有一次跟朋友聊到白蟻，打開某瀏覽器后，出現(xiàn)了滅白蟻的廣告。”

企業(yè)、用戶為啥各執(zhí)一詞？

記者注意到，在是否竊取用戶隱私這件事上，基本上都是企業(yè)和用戶各執(zhí)一詞。比如微信回應(yīng)，“我們沒有權(quán)限、也沒有理由去‘看你的微信’”。今日頭條也稱，從技術(shù)上看，目前聲音信息的處理，也遠(yuǎn)達(dá)不到通過麥克風(fēng)去獲取個(gè)人隱私的水平的用麥克風(fēng)竊取。

百度被江蘇消保委起訴后回應(yīng)，媒體報(bào)道里提及的“監(jiān)聽電話”，百度的手機(jī)應(yīng)用沒有能力、也從來不會(huì)申請(qǐng)這一權(quán)限。百度還表示，百度相關(guān)應(yīng)用獲取地理位置、獲取短信、通訊錄等授權(quán)，都是在合理使用范圍內(nèi)的。

為什么企業(yè)回應(yīng)和用戶感知差異這么大呢？獵豹移動(dòng)安全專家李鐵軍接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，侵犯用戶隱私案件往往都是取證難，從目前媒體報(bào)道來看，很多都是用戶自己感覺到的，還缺乏實(shí)證證明。

真的沒技術(shù)？

在百度、今日頭條等回應(yīng)中，均稱沒有相關(guān)技術(shù)(能力)。不過李鐵軍認(rèn)為，技術(shù)不是問題?！氨热缬檬謾C(jī)麥克風(fēng)獲取用戶隱私，其實(shí)通過對(duì)獲取語音信息中的一些關(guān)鍵詞進(jìn)行捕捉分析，是可以實(shí)現(xiàn)的。”

再說“偷看微信聊天記錄”技術(shù)上是否能實(shí)現(xiàn)呢？4日，《新京報(bào)》援引一位接近騰訊相關(guān)人士的話稱，對(duì)于騰訊微信采用SSL技術(shù)，是否會(huì)讀取用戶聊天記錄，這個(gè)技術(shù)是通用的，任何用這個(gè)技術(shù)的公司從技術(shù)層面都可以做，但是不會(huì)做。

李鐵軍也認(rèn)為，很多情況下是企業(yè)有技術(shù)但不會(huì)去做，“從企業(yè)角度上看，用戶很多數(shù)據(jù)都是沒有價(jià)值的，如果去做，投入產(chǎn)出比極低?！?/span>

用戶為什么擔(dān)心？

既然企業(yè)都強(qiáng)調(diào)不會(huì)侵犯用戶隱私，為什么很多用戶還這么擔(dān)心。記者觀察發(fā)現(xiàn)，目前一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)調(diào)用的一些權(quán)限，或在“用戶使用協(xié)議”中標(biāo)注的一些內(nèi)容讓用戶感到不安。

例如，最近的支付寶年度賬單默認(rèn)勾選用戶同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》，仔細(xì)看其協(xié)議內(nèi)容，還包括“您同意我們將你的全部信息進(jìn)行分析并將結(jié)果推送給我們的合作或服務(wù)機(jī)構(gòu)”等等。

另外，一些互聯(lián)網(wǎng)在采集用戶數(shù)據(jù)時(shí)用的方式也五花八門，包括監(jiān)聽電話、查看短信等。這些顯然超出普通用戶的承受上限。

2017年8月份，中新網(wǎng)記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多APP的權(quán)限都很大，比如高德地圖、百度地圖兩個(gè)地圖類APP分別擁有22和23項(xiàng)權(quán)限，這些權(quán)限中就包括“監(jiān)聽電話”等。近來記者對(duì)此“回頭看”，上述APP下載默認(rèn)安裝后依然擁有這些權(quán)限，并默認(rèn)為“允許”狀態(tài)。

哪些權(quán)限企業(yè)可以用？

其實(shí)，關(guān)于APP權(quán)限限制問題，相關(guān)部門早有規(guī)定。2017年7月1日實(shí)施的《移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置和分發(fā)管理暫行規(guī)定》指出，生產(chǎn)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者所提供移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件不得調(diào)用與所提供服務(wù)無關(guān)的終端功能。

關(guān)鍵在于哪些是服務(wù)是相關(guān)的，哪些是服務(wù)又是無關(guān)的。手機(jī)中國聯(lián)盟秘書長王艷輝對(duì)中新網(wǎng)記者表示，“很難界定互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用某個(gè)權(quán)限存在是否合理，這其實(shí)是雙刃劍，對(duì)其管的太多可能很多服務(wù)都提供不了，不管的話又可能會(huì)被濫用?！?/span>

李鐵軍認(rèn)為，企業(yè)可以用收集的信息進(jìn)行行為分析、用戶畫像、偏好測(cè)試等，但不能將其對(duì)應(yīng)到具體用戶的身份信息上，“企業(yè)采集并使用用戶的信息一個(gè)基本的原則是，如果要調(diào)用，需提示用戶并獲得授權(quán)?！?/span>

但更多情況下是一次授權(quán)，終身調(diào)用。比如最近的支付寶賬單事件，剛開始的《芝麻服務(wù)協(xié)議》中顯示，“避免每次收集都需要您的反復(fù)確認(rèn)而導(dǎo)致過程繁雜，或者因此給您帶來的不便，您同意第三方可直接向我們提供您的信息而不需要您再次授權(quán)?！?/span>

用戶該如何防范？

對(duì)于隱私信息的保護(hù)，企業(yè)要規(guī)范，用戶也要防范，記者梳理了一些資料供參考。

1，盡量選擇知名APP商店下載應(yīng)用軟件。2，下載后對(duì)APP做權(quán)限管理，一般情況下，關(guān)閉APP“資費(fèi)相關(guān)”和“隱私相關(guān)”的大部分權(quán)限并不影響APP正常使用。3，即便是無意將APP某個(gè)權(quán)限關(guān)閉，也不要擔(dān)心，比如提示無法進(jìn)行視頻聊天等，使用時(shí)打開相關(guān)權(quán)限即可。

另外，李鐵軍還建議，用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)，特別要注意“使用協(xié)議”或彈出的對(duì)話框等需要獲得授權(quán)的東西；另外還要了解使用APP的基本功能，對(duì)于自己非常在乎的一些隱私信息，不輕易授權(quán)。(來源：中國新聞網(wǎng)）