運(yùn)營(yíng)商年報(bào)出爐遭質(zhì)疑 需重塑形象和業(yè)務(wù)范圍

3月19日，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，2014年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收6414億元，同比增長(zhǎng)1.8%;實(shí)現(xiàn)凈利1093億元，同比下降10.2%，流量業(yè)務(wù)成為收入增長(zhǎng)的首要推動(dòng)力，收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

據(jù)悉，2014年中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)了22.3%，收入2531億元。凈利潤(rùn)出現(xiàn)了多年以來(lái)最大的跌幅。但是中國(guó)移動(dòng)仍然牢牢的占據(jù)了中國(guó)電信服務(wù)市場(chǎng)的大部分份額。

盡管中國(guó)移動(dòng)的利潤(rùn)不斷下滑，但在三大運(yùn)營(yíng)商中發(fā)展仍然是最快的。中國(guó)聯(lián)通保持了利潤(rùn)增長(zhǎng)，用戶(hù)流失得到有效控制，但用戶(hù)增速緩慢。

聯(lián)通2014年11月份運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)用戶(hù)新增數(shù)再次下滑，降至55.4萬(wàn)。中國(guó)電信去年經(jīng)營(yíng)收入達(dá)到3243.94億元，比上年僅增長(zhǎng)0.9%。

今年，工信部發(fā)布了FDD牌照，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)迎來(lái)了盼頭。去年7月，中國(guó)電信在16個(gè)城市推出4G手機(jī)服務(wù)，并于9月初擴(kuò)展至另外24個(gè)城市。盡管只是小范圍的試商用，但這迅速使中國(guó)電信用戶(hù)在去年第三季度增長(zhǎng)了133萬(wàn)。由于中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)在4G方面占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，并且占據(jù)了現(xiàn)金流優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)格局變化不大。但三大運(yùn)營(yíng)商都出現(xiàn)了發(fā)展趨緩的問(wèn)題。

在三大運(yùn)營(yíng)商年報(bào)出爐后，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的新聞評(píng)論區(qū)幾乎都出現(xiàn)質(zhì)疑和批評(píng)運(yùn)營(yíng)商消費(fèi)不透明和壟斷的聲音，這反映出運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展已進(jìn)入了一個(gè)誤區(qū)。

當(dāng)前，運(yùn)營(yíng)商的整個(gè)商業(yè)生態(tài)存在問(wèn)題，而解決這個(gè)問(wèn)題就要進(jìn)一步提升新業(yè)務(wù)比重。從而找到新的收入來(lái)源，同時(shí)提升自身的企業(yè)形象。

讓我們看看就在西班牙巴塞羅那剛剛結(jié)束的MWC(世界移動(dòng)通信大會(huì))上發(fā)生了什么――谷歌宣布將進(jìn)一步推廣熱氣球無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目，在全世界還沒(méi)有被覆蓋的區(qū)域進(jìn)一步覆蓋網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，谷歌高級(jí)副總裁SundarPichai在MWC2015移動(dòng)世界大會(huì)上正式確認(rèn)了谷歌計(jì)劃會(huì)在美國(guó)推出無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)，成為虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商。

互聯(lián)網(wǎng)公司正在不斷的進(jìn)入電信運(yùn)營(yíng)商的地盤(pán)，這是三大運(yùn)營(yíng)商除了內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)以外更加值得注意的地方。運(yùn)營(yíng)商不只是會(huì)被管道化，并且自身的業(yè)務(wù)邊界將被進(jìn)一步侵蝕。

而歐美的電信運(yùn)營(yíng)商也不斷開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。電信運(yùn)營(yíng)商仍然有著很多的優(yōu)勢(shì)，比如廣大的客戶(hù)群，完善的地面渠道，以及成熟的支付渠道和數(shù)據(jù)資源等。

相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司，運(yùn)營(yíng)商能夠更好的介入家庭業(yè)務(wù)，從而整合自身已經(jīng)存在的優(yōu)勢(shì)。具體的方式，如果運(yùn)營(yíng)商不擅長(zhǎng)做，可以通過(guò)和民營(yíng)資本的方式，甚至可以在資本方面做出讓步，充分激發(fā)體制活力。

3月18日，中國(guó)聯(lián)通正式推出全系列“智慧沃家”融合通信應(yīng)用，正式啟動(dòng)智能家居產(chǎn)業(yè)策略。據(jù)悉，“智慧沃家”是中國(guó)聯(lián)通專(zhuān)門(mén)面向家庭客戶(hù)推出的一個(gè)綜合信息服務(wù)解決方案，改變了一直以來(lái)通信運(yùn)營(yíng)商原有套餐的簡(jiǎn)單組合捆綁方式。這無(wú)疑是一個(gè)很好的開(kāi)始。

總之，面對(duì)當(dāng)下的局面，運(yùn)營(yíng)商必須要積極主動(dòng)出擊，重新塑造自身的形象和業(yè)務(wù)范圍。