專用通信業(yè)務(wù)管理整合平臺成功案例

專用通信業(yè)務(wù)管理整合平臺重點(diǎn)包括“專用通信固話業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”、“協(xié)同辦公系統(tǒng)”和“專用通信固話計費(fèi)系統(tǒng)”等。 

“專用通信固話業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”主要由機(jī)線資源、用戶管理、配線配號、計費(fèi)賬務(wù)、114查號、112障礙申告、營業(yè)受理和綜合管理八個模塊組成。通過統(tǒng)一的信息總線，該系統(tǒng)將八個模塊有機(jī)地整合在一起，并與系統(tǒng)終端有效互聯(lián)，可以實(shí)現(xiàn)：資源集中管理；電纜、設(shè)備集中管理、配置；端到端的自動配線及線序驗證?！皩Ｓ猛ㄐ殴淘挊I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”的主要特點(diǎn)包括：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程操作；定位資源路由信息；全面的資源預(yù)警分析；分析報表智能化。 

“協(xié)同辦公系統(tǒng)”是以協(xié)同工作平臺為基礎(chǔ)，平臺構(gòu)架技術(shù)為手段，模塊化設(shè)計為目標(biāo)，支持全局辦公、業(yè)務(wù)、事務(wù)協(xié)同處理的新型辦公平臺。通過以人為中心的協(xié)同工作管理機(jī)制，重建全局運(yùn)作空間；用流程管理機(jī)制，規(guī)范行政管理流程和業(yè)務(wù)管理流程；用信息門戶技術(shù)，整合各種信息資源；用知識管理機(jī)制，進(jìn)行知識的獲取、整理和再利用，從而實(shí)現(xiàn)專用通信系統(tǒng)建設(shè)“六個統(tǒng)一”的總體目標(biāo)：構(gòu)建統(tǒng)一的內(nèi)部辦公門戶、建設(shè)統(tǒng)一的事務(wù)處理平臺、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺、打造統(tǒng)一的內(nèi)部通信平臺、完成統(tǒng)一的知識管理平臺、形成統(tǒng)一的基礎(chǔ)開發(fā)平臺。 

“專用通信固話計費(fèi)系統(tǒng)”支持批價、累賬、銷賬、反銷賬和實(shí)時查詢。通過梳理和整合計費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)，支持對固定計費(fèi)、詳單計費(fèi)、后付費(fèi)方式、預(yù)付費(fèi)方式與語音業(yè)務(wù)的融合處理； 支持對資費(fèi)方式、計費(fèi)方式、優(yōu)惠方式和費(fèi)用處理方式的維護(hù)管理，適應(yīng)新業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)量的擴(kuò)展。 

專用通信業(yè)務(wù)管理整合平臺通過實(shí)現(xiàn)各類業(yè)務(wù)無紙化審批，提高了審批效率，減少了紙張使用，減輕了辦公人員負(fù)擔(dān)。通過對文件資料的規(guī)范管理，使查詢更加便捷，增強(qiáng)了工作人員黨務(wù)學(xué)習(xí)效率，提升了業(yè)務(wù)水平。由于實(shí)現(xiàn)了信息上報規(guī)范管理，提高了辦事效率，方便了匯總統(tǒng)計，得到了各局處室的一致好評。 

目前，專用通信業(yè)務(wù)管理整合平臺已經(jīng)在遼寧、吉林、黑龍江、天津、山西、河南、陜西、甘肅、青海、寧夏、廣西、貴州、海南等全國13個省市自治區(qū)專用通信局廣泛使用。