數(shù)字經(jīng)濟時代數(shù)字體驗管理價值凸顯

發(fā)布時間:2017-08-14

IDC全球高級副總裁兼首席分析師Frank Gens在年初發(fā)表的一項IT行業(yè)十大預測中表示:在未來3~4年間,數(shù)字化轉型將上升到宏觀經(jīng)濟層面,從而在改變企業(yè)運營方式的同時重塑世界經(jīng)濟面貌。數(shù)字經(jīng)濟時代已經(jīng)來臨。同時,F(xiàn)rank還預計,到2020年,數(shù)字化相關的服務將占所有服務市場增長的70%以上,占全世界服務支出的40%。

然而遺憾的是,目前大多數(shù)公司仍在努力了解其客戶、員工、合作伙伴和供應商在采用關鍵數(shù)字業(yè)務應用中的實際體驗情況。根據(jù)Gartner于2016年10月發(fā)表的一項研究結果,目前全球只有不足5%的企業(yè)實施了數(shù)字體驗監(jiān)測戰(zhàn)略。此外,麥肯錫研究發(fā)現(xiàn),51%的公司表示缺乏技術基礎設施和IT系統(tǒng)是實現(xiàn)數(shù)字優(yōu)先戰(zhàn)略所面臨的重大挑戰(zhàn)。

事實上,了解終端用戶體驗的真實情況是相當復雜的。哪怕是一個傳統(tǒng)的應用都會在很多方面受到性能不佳的影響:如應用代碼存在問題,網(wǎng)絡擁堵造成連接問題,服務器出現(xiàn)故障,鏈路缺失或斷開,終端用戶設備可能出現(xiàn)問題等。

更為復雜的是,現(xiàn)在的終端用戶已經(jīng)不會在離散時間與靜態(tài)應用進行交互了,而是轉向與那些基礎架構已經(jīng)演變得更加模塊化、分布式和動態(tài)的應用進行持續(xù)的交互。當數(shù)字應用無法工作時,業(yè)務就會受到影響。亞馬遜曾做過統(tǒng)計,網(wǎng)頁加載速度每放緩一秒,公司每年會損失16億美元的銷售額,而一個典型代理商的交易平臺速度落后競爭對手五毫秒時,每毫秒將損失400萬美元收入。

問題出在哪里?傳統(tǒng)來說,IT利用一種或多種監(jiān)測工具來監(jiān)控每個領域:網(wǎng)絡、基礎設施、應用和服務器等等。公司擁有幾十個毫不相關的工具,彼此之間無法交流,也不會出現(xiàn)出任何性能問題,但終端用戶仍抱怨不斷。

哪里有問題哪里就有爭論,爭論會讓公司陷入困境。每個團隊只能看到數(shù)字體驗的一部分。這在整個應用生命周期中造成了不少問題:公司很難掌握終端用戶、應用、網(wǎng)絡和基礎設施的當前性能水平,在找到影響性能的潛在問題根源時面臨挑戰(zhàn),它們無法確定哪些領域需要開發(fā)新應用或進行應用加速。毫無疑問,公司需要確保應用的可靠性,滿足業(yè)務目標,以足夠的敏捷性抓住市場機遇。(來源:中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng))


聯(lián)系電話:010-62199788
公司地址:北京市昌平區(qū)七北路TBD云集中心(42號院)16號樓
Copyright 2015-2020 長安通信科技有限責任公司版權所有 All Rights Reserved 京ICP備13045911號

掃碼關注

AV综合网站一区,亚洲中文字幕日产乱码高清,日本中文字幕乱码视频在线,无码a级毛片免费视频内谢,久久www免费人成_网站,国产模特私拍福利写真,精精国产XXXX视频在线播放,a在线视频播放免费视