聯(lián)想式郁悶：楊元慶為何炮轟安全軟件？

在日前舉行的2015年中國(guó)IT領(lǐng)袖峰會(huì)上，聯(lián)想董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官楊元慶在主題為《未來(lái)―下一個(gè)風(fēng)口在哪兒？》的高端對(duì)話中炮轟安全軟件劫持PC用戶稱：“不管是以安全的名義，是以管家的名義，聯(lián)想不會(huì)輕易地把我們的客戶交出去了。因?yàn)槲乙屛业脑O(shè)備擁有最好的安全，擁有最好的管家服務(wù)，擁有很方便的應(yīng)用下載平臺(tái)。”坦率地講，看到楊元慶的這番炮轟，剛開(kāi)始覺(jué)得有些出乎意料，但稍加斟酌便不難發(fā)現(xiàn)，楊元慶的這番炮轟背后跟聯(lián)想近期的系列遭遇或者說(shuō)業(yè)務(wù)表現(xiàn)不無(wú)關(guān)系。

首先是不久前曝出的聯(lián)想PC預(yù)裝名為“Superfish”的軟件(一款能夠以中間人的方式劫持SSL鏈接，能在未經(jīng)用戶許可情況下影響IE和Chrome等瀏覽器上的Google搜索結(jié)果，并能在用戶瀏覽的網(wǎng)頁(yè)中嵌入自己的廣告)而可能導(dǎo)致用戶PC信息安全風(fēng)險(xiǎn)的事件。在該事件中，盡管聯(lián)想做出了諸多解釋，但還是遭到了諸多用戶的指責(zé)，甚至有報(bào)道稱聯(lián)想因此已經(jīng)遭到了多起用戶的訴訟，其官網(wǎng)也遭到了不滿聯(lián)想此舉的黑客的攻擊。而美國(guó)政府也出面表示，聯(lián)想電腦的用戶應(yīng)當(dāng)移除某些型號(hào)筆記本中預(yù)裝的Superfish軟件。這一軟件會(huì)帶來(lái)信息安全風(fēng)險(xiǎn)。

另?yè)?jù)報(bào)道，在全球范圍內(nèi)有可能影響1000萬(wàn)臺(tái)左右的聯(lián)想筆記本電腦?？梢?jiàn)預(yù)裝的“Superfish”的軟件給聯(lián)想PC在品牌、業(yè)務(wù)等方面造成的負(fù)面影響之大，而為了盡快平息事件，聯(lián)想計(jì)劃向相關(guān)客戶提供英特爾旗下McAfee安全軟件LiveSafe的6個(gè)月免費(fèi)訂閱權(quán)限，并同時(shí)宣布計(jì)劃“大幅”減少預(yù)裝在新PC中的軟件數(shù)量。另外，據(jù)稱微軟也通過(guò)發(fā)布刪除工具幫助聯(lián)想清理了6萬(wàn)多臺(tái)“感染”了Superfish軟件的PC。具有諷刺意味的是，本來(lái)聯(lián)想從這一同Superfish的交易中獲利50萬(wàn)美元左右，但計(jì)入這一事件為聯(lián)想帶來(lái)的惡劣影響以及隨后的公關(guān)成本，這一交易的實(shí)際價(jià)值將僅在20―25萬(wàn)美元之間。要知道，在當(dāng)前全球PC產(chǎn)業(yè)疲軟，但聯(lián)想主營(yíng)業(yè)務(wù)(利潤(rùn)和營(yíng)收的來(lái)源)仍是PC的當(dāng)下，這一事件對(duì)于聯(lián)想絕對(duì)是得不償失。更為重要的是，這從一個(gè)側(cè)面折射出PC廠商獲利的艱難(通過(guò)預(yù)裝第三方的軟件來(lái)輔以提高盈利)和聯(lián)想對(duì)于第三軟件預(yù)裝甄別和把控能力的缺失。

中國(guó)有句俗話：一朝被蛇咬，十年怕井繩。盡管“Superfish”并非什么安全軟件，但預(yù)裝的性質(zhì)與安全軟件無(wú)異。但由于缺少甄別和驗(yàn)證的能力，聯(lián)想本來(lái)指望增加盈利的預(yù)裝反而成了燙手的山芋，聯(lián)想的郁悶可想而知。

其次令聯(lián)想郁悶的是，微軟不久前在中國(guó)深圳舉行的WinHEC上，微軟竟然將其最新的Windows10系統(tǒng)的分發(fā)和升級(jí)部分交給了中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)360和騰訊，而且是通過(guò)這兩家企業(yè)的管家等應(yīng)用的在線方式。而聯(lián)想只是獲得了微軟Windows10在其消費(fèi)產(chǎn)品上全線預(yù)裝、線下2500家服務(wù)中心和6000家零售店為用戶升級(jí)。這里先不說(shuō)這種分配對(duì)于一向與微軟有著戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的聯(lián)想是否公平，單就360與騰訊的介入，搶了多少原本屬于聯(lián)想的生意，這在曾經(jīng)PC主導(dǎo)的時(shí)代是不可想象的，而在微軟極度渴望Windows10能夠帶起重新崛起之時(shí)，微軟的投入一定不菲，可惜的是，今天的聯(lián)想在微軟眼中的地位已經(jīng)不及互聯(lián)網(wǎng)廠商，畢竟時(shí)代在改變，更讓聯(lián)想郁悶的是，為了微軟的Windows10升級(jí)，聯(lián)想的PC還得充當(dāng)人家360和騰訊管家(應(yīng)用)的載體，可一旦未來(lái)用戶的PC因此出了什么問(wèn)題，和“Superfish”的軟件預(yù)裝類似，聯(lián)想還得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。不過(guò)最重要的是，這次微軟Windows10在中國(guó)的大力推廣(費(fèi)用)，本應(yīng)屬于聯(lián)想的收入被360和騰訊從中分走了不少，同時(shí)還間接對(duì)聯(lián)想PC(主要是搭載Windows10系統(tǒng))的銷售產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。

最后則是在聯(lián)想的移動(dòng)端(主要是智能手機(jī))。業(yè)內(nèi)知道，之前的聯(lián)想在中國(guó)智能手機(jī)的排位(按照出貨量計(jì)算)一直僅次于三星居第二位，并有望成為中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的老大(這也是當(dāng)初聯(lián)想的目標(biāo))，但現(xiàn)實(shí)的情況是，去年小米拿下了中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)第一的位置，聯(lián)想僅位居第三位，更讓聯(lián)想深感隱憂的是，新浪微博近日發(fā)布的《2014年Q4智能手機(jī)微報(bào)告》顯示，在去年第四季度，無(wú)論是在智能手機(jī)新增設(shè)備品牌、手機(jī)用戶換機(jī)品牌留存率、Android手機(jī)換機(jī)流向等指標(biāo)上，聯(lián)想已經(jīng)退居到第三梯隊(duì)，甚至出現(xiàn)排名墊底的情況。例如在代表用戶品牌忠誠(chéng)度的用戶換機(jī)品牌留存率這個(gè)指標(biāo)上，聯(lián)想僅以6.9%的比率墊底，而在代表吸引對(duì)手品牌手機(jī)用戶能力的Android手機(jī)換機(jī)流向上，聯(lián)想也是以2.1%排在最末位。更讓聯(lián)想郁悶和擔(dān)心的是，在代表未來(lái)智能手機(jī)市場(chǎng)生態(tài)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力的移動(dòng)應(yīng)用商店應(yīng)用激活(主要是微博)的排位中。聯(lián)想除了落后于小米、OPPO、vivo、酷派、魅族、華為等手機(jī)廠商自己的應(yīng)用商店外，像360手機(jī)助手、百度手機(jī)助手、應(yīng)用寶第三方應(yīng)用商店也均在聯(lián)想應(yīng)用商店(樂(lè)商店)之前。由此可見(jiàn)，第三方應(yīng)用商店(包括360、百度、騰訊等)已經(jīng)成為聯(lián)想移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)最大的敵人。當(dāng)然這些所謂敵人最初打著的旗號(hào)就是安全或者以安全作為切入點(diǎn)。

綜上所述，我們認(rèn)為，楊元慶炮轟安全軟件廠商的背后，實(shí)質(zhì)是聯(lián)想在傳統(tǒng)PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)遭遇的增長(zhǎng)瓶頸或者挑戰(zhàn)的郁悶和隱憂的反映，所以我們建議聯(lián)想在炮轟的同時(shí)，更應(yīng)反思自己，即傳統(tǒng)PC產(chǎn)業(yè)如何再創(chuàng)新以獲取新的營(yíng)收和增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)(智能手機(jī)市場(chǎng))如何提升自身軟硬結(jié)合生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力和用戶粘性(畢竟其他主要手機(jī)廠商也多少受到第三方應(yīng)用商店的沖擊，但人家排位為何要先于聯(lián)想)，只有這樣，聯(lián)想在未來(lái)才有可能像楊元慶所言，把用戶(PC和智能手機(jī))的控制權(quán)掌握在自己手里。?