竇笠：合作與創(chuàng)新促進通信設(shè)施共建共享

我的發(fā)言總共分為兩部分，第一部分就是向大家介紹我們怎么用寬帶思維創(chuàng)新運營管理。大家都知道中國鐵塔是在政府的主導下由三大電信企業(yè)共同出資建立的。鐵塔是新形勢下深化電信體制改革，促進通信設(shè)施共建共享的重要舉措，也是合作共贏的產(chǎn)物。有幸的是我們是誕生于“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，公司成立之際，即提出要重新開始，大膽突破，不斷創(chuàng)新，充分借鑒互聯(lián)網(wǎng)的管理模式，運用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新運營管理，

我們提出了“三四五”戰(zhàn)略框架，借此機會跟大家介紹?！叭本褪欠秩阶?，第一步是在2014年底前，形成對增量鐵塔資源以及附屬設(shè)施的新建能力；第二步是全面完成三家電信企業(yè)相關(guān)存量資產(chǎn)的注入和收購；第三步走是引入民間資本實現(xiàn)混合所有制，并在此基礎(chǔ)上上市?！八摹本褪菍崿F(xiàn)四化，即集約化、規(guī)?；I(yè)化和高效化。“五”就是要做到五好：機制好、體制好、服務好、成本低，競爭力強。

鐵塔公司充分借鑒互聯(lián)網(wǎng)管理模式?；ヂ?lián)網(wǎng)的一個典型特征就是扁平化，所以我們用扁平化的方式搭建了組織架構(gòu)，具體體現(xiàn)在兩個方面：首先就是組織架構(gòu)的扁平，總共只設(shè)七個部門，在IT和研發(fā)等方面由總部兩個研究院一點支撐全國。我們有一個通信技術(shù)研究院，在技術(shù)和標準方面支撐全國的運營和發(fā)展。我們還有一個信息技術(shù)研究院，自主開發(fā)IT系統(tǒng)來支撐全國的運營和發(fā)展。同時，總部部門都不設(shè)置處室，所有的員工都是根據(jù)工作的需要靈活進行調(diào)配，各省級地市級公司非常精簡，每個省級地市級僅僅四個部門。昨天曹院長在講話當中說到互聯(lián)網(wǎng)一個典型特征就是透明的信息管理，我們也充分利用互聯(lián)網(wǎng)的這一管理方式，依托我們的IT和數(shù)據(jù)支撐從總部到省級到地市級，所有員工都是再一個IT平面上扁平化、穿透化的管理，保障系統(tǒng)統(tǒng)一高效運行。

扁平化第二個特點就是各級定位的扁平，首先是打破了傳統(tǒng)的模式，傳統(tǒng)模式下總部跟省公司基本上一個控制的，我們現(xiàn)在是走向服務支撐的轉(zhuǎn)變?？偛恐攸c聚焦在戰(zhàn)略引領(lǐng)、營造環(huán)境、服務支撐、創(chuàng)新驅(qū)動，評價考核等方面，省分公司配合總部抓好我們戰(zhàn)略落地，環(huán)境的營造，技術(shù)的支撐、組織協(xié)調(diào)等等工作。

我們充分面向一線，也建立了面向客戶、快速響應的服務機制。公司基層實行客戶經(jīng)經(jīng)理、項目經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理問責制。賦予一線更多的權(quán)利和空間，比如我們區(qū)域經(jīng)理和項目經(jīng)理都具有項目技術(shù)方案決策參與權(quán)，具有采購和代維隊伍的選擇參與權(quán)，完全實現(xiàn)了基層責權(quán)利匹配，推動最小管理單元的一體化運營。

下面介紹我們就是怎么樣打造統(tǒng)一集約高效的IT支撐平臺的。我們公司IT系統(tǒng)按照建設(shè)集中化、開發(fā)自主化、應用互聯(lián)網(wǎng)化、開發(fā)方式構(gòu)建化、技術(shù)云化思路，全國是集中統(tǒng)一架構(gòu)，低成本高效率滿足全集團的管理和生產(chǎn)的需要。

建設(shè)集中化，剛才講到所有的IT都是集中建設(shè)統(tǒng)一平臺，所有人在這個平臺上分權(quán)分域管理，所有的員工在這個統(tǒng)一平臺上工作，安全統(tǒng)一流程、統(tǒng)一服務規(guī)則，保障運營機制落地實施。比如OA系統(tǒng)，資產(chǎn)系統(tǒng)還有網(wǎng)管系統(tǒng)、高清視頻會議系統(tǒng)都是支持高效統(tǒng)一運營管理，財務系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)總部一點促進全國的報表，項目管理系統(tǒng)實現(xiàn)以單基站的集中化的管理。開發(fā)自主化就是我們自己開發(fā)IT，掌控研發(fā)的全部過程。第三化就是我們的技術(shù)云化，根據(jù)實際的業(yè)務情況，隨時拓展或者消減云資源，實現(xiàn)快速部署，靈活相應，以及安全可靠。第四化就是應用互聯(lián)網(wǎng)化，比如我們研究一個物業(yè)成本管理系統(tǒng)，這個系統(tǒng)支持互聯(lián)網(wǎng)化的尋租招租模式，建立基于互聯(lián)網(wǎng)服務管理系統(tǒng)也就是我們CRM系統(tǒng)，這個系統(tǒng)覆蓋了售前、售中、售后的服務溝通，通過外部門戶，一點接入。第五化就是開發(fā)方式的構(gòu)建化?；A(chǔ)軟件的開發(fā)方式就是模塊化在軟件開發(fā)上一個體現(xiàn)。

通過以上的五化，我們的公司IT系統(tǒng)實現(xiàn)了從客戶需求的提出，到客戶需求滿足實現(xiàn)，全流程貫通的高效運營管理，確保全集團信息傳遞高效，流程高效，決策高效以及執(zhí)行高效。

我們用互聯(lián)網(wǎng)的思維，順應電子商務的潮流，建設(shè)了一個在線商務平臺。完全創(chuàng)新了物資采購模式。我們把鐵塔公司相關(guān)各類運營物資，包括運營服務還有綜合類的物資全部納入這個在線商務平臺，對于社會化比較高的辦公用品和綜合物資自己在平臺上面開店，通過在線商務平臺和社會上比較成熟的電商直接對接，實現(xiàn)網(wǎng)上直接采購。對于鐵塔建設(shè)所需要專用物資和通信設(shè)備，我們通過集團建立統(tǒng)一的供應商的認證準入機制，廠家可以在我們這個在線商務平上免費開店，明碼事價，然后給一線員工更多的權(quán)利，一線員工網(wǎng)上比質(zhì)量、比價格，可以直接下單，然后廠家直接配送到一線，總部一點結(jié)算。整個的過程實現(xiàn)內(nèi)外公開透明。

我們過程透明，結(jié)果公開，多方監(jiān)控，異常反饋，在線投訴，再審審計，實現(xiàn)了陽光透明。我們閉環(huán)管理，總部集中認證，公開競價，各地遴選供應商，然后一線項目經(jīng)理直接下單采購，總部統(tǒng)一支付，然后是監(jiān)督公視。

這六個步驟大家可能比較關(guān)心。第一步就是總部發(fā)布公開上認證公告，統(tǒng)一制供應商認定的認證，認證了可以在這個平臺上免費開店了。第二步是公開競價，供應商開了店以后，可以按月修改自己的價格，系統(tǒng)會自動的要素的信息評價，提供在線訂購的輔助。第三步就是省地市遴選供應商，可以定期調(diào)整。第四步是區(qū)域經(jīng)理根據(jù)需求編制定單，經(jīng)過審批以后直接在網(wǎng)上下單，直接訂購。第五就是一點支付，在線商務平臺和項目管理系統(tǒng)財務系統(tǒng)自動實現(xiàn)的對接。所以總部統(tǒng)一對供應商進行支付。第六個步驟就是監(jiān)督公視，實現(xiàn)公開透明。

我們通過項目經(jīng)理責利匹配的，提供技術(shù)的保障，從這三層，通過在線商務平臺的頂層保障，采購閉環(huán)。我們共同構(gòu)建起了一個低成本高效率，公開公平公正的陽光采購機制，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的共贏。對于鐵塔公司而言，我們贏暢通的信息渠道，縮短供應鏈條，減少物資庫存，壓縮物資周期，加快了響應速度，并且降低了采購成本，提升了經(jīng)濟效益。對于廣大供應商而言，他們破了市場體系，減少流通環(huán)節(jié)，減少了原料儲備，減少產(chǎn)品壓貨，降低了競銷成本，還促進了良性競爭。我們實現(xiàn)了B2B，還實現(xiàn)了O2B模式。

鐵塔公司的業(yè)務比較聚焦，我們主要是建設(shè)鐵塔室內(nèi)分布系統(tǒng)和相關(guān)機房配套工作。開始之初，因為義務比較聚焦，所以專注，因為專注才能專業(yè)，因為專業(yè)所以卓越。所以技術(shù)上，通信研究技技術(shù)研究院通過一系列的技術(shù)創(chuàng)新，以專業(yè)化實現(xiàn)技術(shù)的標準化，用標準化推進前面我介紹我們的四化，實現(xiàn)規(guī)?；?。去年年底我們把鐵塔室分和機房配套標準已經(jīng)全部陸續(xù)發(fā)布。鐵塔標準是立足共享，在分析運營商建網(wǎng)需求基礎(chǔ)上，發(fā)布了五大類47種模塊化設(shè)計的標準化的鐵塔，免費提供給鐵塔生產(chǎn)廠家使用。同時，我們所有的標準化鐵塔不都是推行了標準了化設(shè)計圖紙，有利于我們?nèi)瘓F實現(xiàn)效率，實現(xiàn)規(guī)?；?。還有，我們對鐵塔全部采用模塊化的設(shè)計，比如塔身部分無論高低都是相同的。單管塔，所有的長都是統(tǒng)一的。我們對鐵塔的爬梯都是通過標準化的圖紙實現(xiàn)了統(tǒng)一化。

室分標準的化就是為了滿足九評十二頻的接入需求，我們研究了新型POI的模式，一方面解決了多運營商多頻率干擾，同時還支持4G的MIMO，實現(xiàn)室內(nèi)室外，地上地下一致的用戶體驗。同時，我們還發(fā)布了多系統(tǒng)，多運營商，多共享光纖分布系統(tǒng)的標準，我們在光纖分布系統(tǒng)當中提出了全新的產(chǎn)品類型、網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)和擴容模式。在機房配套標準方面我們分級標準化進行配制，三家電信企業(yè)的能耗能夠到分客戶智能計量，打造智能動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)，采用智能化平臺，實現(xiàn)實時檢測，實時邏輯關(guān)聯(lián)和控制，為運營商的設(shè)備做到充分保駕護航。

智能動環(huán)的系統(tǒng)也是采用了扁平化的兩級的管理結(jié)構(gòu)?？偛考瘓F有一個集中的監(jiān)控中心，集中監(jiān)控中心利用云平臺集中的關(guān)系?，F(xiàn)網(wǎng)運行企情況，全集團可以監(jiān)控沒有死角，于管理和運維的調(diào)度。地市公司都是通過PC終端或者手機終端進行靈活的分區(qū)域分權(quán)限管理。

鐵塔公司不忘我們的社會責任，標準化支持高效與節(jié)能減排致力于節(jié)能減排的生態(tài)文明建設(shè)，采用高效的開關(guān)電源模塊，提升系統(tǒng)效率，采用高溫型蓄電池和滿足升溫基站和室外基站的運行，高能效比基站空調(diào)，群控+遠程控制，模式運行，提升效率。我們還推薦新風及蓄電池保溫箱技術(shù)和設(shè)備減少基站空調(diào)的能耗。通過以上標準化支撐，節(jié)能減排不僅實現(xiàn)經(jīng)濟效益，同時實現(xiàn)社會效益的共贏。

下面我跟大家匯報一下我們怎么樣通過多方合作促進共建共享的。第一個方面就是跟直接政府的密切合作，第二方面和產(chǎn)應連供應鏈合作，第三方面就是和大電信企業(yè)密切合作達到共建共享及實現(xiàn)共建共享。首先是爭取政府的支持，良好的發(fā)展環(huán)境，鐵塔公司從成立到目前為止得到各級政府的支持和關(guān)懷，包括國務院、工信部、國資委的領(lǐng)導，還有我們省、地市的領(lǐng)導，都給鐵塔發(fā)展給了很多的關(guān)懷和幫助。我們也主動加強和各級政府的匯報和溝通，爭取政策的支持，破解我們基站選址問題。通過各級政府的支持，我們目前取得了很大的成效，大多數(shù)的省區(qū)市黨政主要領(lǐng)導做出專門的批示，對中國鐵塔的發(fā)展給予了全力的支持。很多省已經(jīng)將通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和保護條例，納入到了2015年度立法當中，從法律上破戒苦繞基站建設(shè)的相關(guān)難題，多地政府部門正在推動開放站址資源，并將通信基礎(chǔ)設(shè)施納入基礎(chǔ)發(fā)展當中。

為了促進產(chǎn)業(yè)鏈的合作，在今年年初，鐵塔發(fā)起成立了鐵塔聯(lián)盟，首批鐵塔聯(lián)盟會員單位三百多家，會員單位包含了相關(guān)各個單位、運營企業(yè)、設(shè)備制造商，還有、設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位，以及科研單位。聯(lián)盟的成立有助于產(chǎn)業(yè)各方共同產(chǎn)探索和發(fā)揮市場資源配置當當中決定性作用。共同能據(jù)資源，更好發(fā)展資源積聚效應，促進行業(yè)整個發(fā)展。

第三方面的重點合作就是密切攜手三家電信企業(yè)，提升共建共享的水平。大家知道中國鐵塔是三家電信企業(yè)出資成立的，三家電信企業(yè)既是我們的資產(chǎn)出售者也是我們的租賃者，既是中國鐵塔公司股東是也是中國鐵塔公司的客戶，和中國鐵塔互利合作共贏發(fā)展的關(guān)系。我們是責任共同體利益共同體，命運共同體。鐵塔公司加強和電信企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，把滿足三家電信企業(yè)的需求做好高效的服務作為所有工作的出發(fā)點和落腳點。在三大電信企業(yè)的支持和幫助下，鐵塔公司在共建共享方面也取得了一系列的成效。

下面介紹一下我們在深練內(nèi)功，提高共建共享的水平方面采取的一系列的舉措。第一個舉措我們提升我們新建的能力，全面支持4G的建設(shè)。比如完全創(chuàng)新創(chuàng)建模式，組織了示范工程的建設(shè)，重點提升選址的能力，落實建設(shè)項目管理責任制。第二個措施就是加快存量站自站清查，為改造利用存量紫云奠定基礎(chǔ)。截至三月中旬，已經(jīng)完成現(xiàn)場清查量占全網(wǎng)存量占址的32%。第三個就將存量資源共享改造作為重要課題進行公關(guān)，我們總結(jié)了16個方面的典型案例，制訂了存量鐵塔共享改造六部法，提出了鐵塔己方的安全評估和共享改造技術(shù)的方案，指導各個省市進行這個改造共享。第四個措施就是探索建立存量共享的激勵機制。為了更好的落實共建共享，鐵塔公司克服了目前的一些困難，制訂了存量資源開放的一個反租的辦法，推動開放共享。第六個措施我們通過強化考核引導，促進基層公司進一步做好共建共享的工作。要求各級分公司全力承接電信企業(yè)的需求，一個是客戶需求轉(zhuǎn)化為定單率，定單交付及時率都要求力爭達到百分之百，全力滿足三家電信企業(yè)的需求。我們新建站址要達到50%。

到目前為止我們?nèi)〉靡幌盗锌上驳某煽?，截至一月中旬，第一需求需?2萬個，起動了1.2萬的鐵塔類項目和512個分類項目的建設(shè)，新塔類站共享率達到56.1%。新建項目正在快速的上量。更不用說還有節(jié)約下來的土地資源以及相關(guān)的配套設(shè)施。預計2015年全年三家電信企業(yè)新建基站數(shù)量超過六十萬個，共享率在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提升10%。新建塔類站制不超過50%。

很高興利用這個時間介紹了我們新和合作的做法，以及促進共建共享的一些成果。剛才董總也談到中國鐵塔目前來講成立半年到還不到一年。我們在創(chuàng)新與合作，促進共建共享方面的一些新探索，也僅僅是剛邁出了第一步，下一步中國鐵塔將進一步通過互聯(lián)網(wǎng)+推動自身的融合創(chuàng)新發(fā)展，也衷心希望和產(chǎn)業(yè)鏈各方進一步密切合作，為客戶創(chuàng)造更大的價值。

最后也是借此機會代表鐵塔公司再一次感謝各級政府對中國鐵塔的關(guān)懷和支持，也感謝三大電信企業(yè)對我們的支持和幫助，同時也非常感謝我們產(chǎn)業(yè)鏈個佛，就是我們鐵塔聯(lián)盟相關(guān)企業(yè)和中國鐵塔攜手共進，我的發(fā)言到此結(jié)束，謝謝大家。