編者按

導(dǎo)讀

針對全球性的運營商轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，在4月21日開幕的華為第12屆分析師大會上，華為副董事長、輪值CEO徐直軍首次系統(tǒng)闡述了華為開出的藥方，即華為“Roads”。

4月20日，中國移動披露2015年一季度主要運營數(shù)據(jù)，期內(nèi)其營收為1609億元，比上年同期增長3.9%；凈利潤為238億元，同比下降5.6%。

從凈利潤的角度，這已是中國移動連續(xù)第七個季度下滑。中國移動是中國實力最雄厚、市場份額最大的運營商。

至于中國聯(lián)通，盡管其尚未披露一季度財務(wù)數(shù)據(jù)，但其今年1月的移動用戶增長僅為8.3萬戶，2月、3月甚至分別凈下滑282.1萬戶、160.9萬戶。中國電信的一季度數(shù)據(jù)尚未披露，不過其在2014年財年的營收和利潤增長均未超過1%。

十年前風(fēng)光無限的電信運營商，如今不僅難以與凈利潤動輒一兩千億元的四大銀行相提并論，即使與自己的過往進行縱向比較，亦是高增長不再。

事實上，電信業(yè)的增長難題并不僅限于國內(nèi)。目前包括沃達豐、德國電信等在內(nèi)的全球電信業(yè)巨頭均概莫能外。沃達豐截至2014年12月31日的最新一季財報顯示，期內(nèi)其收入下滑了0.4%，尤其是在成熟市場歐洲下滑了2.7%，增量主要來自中東、非洲等新興市場。

“運營商需要轉(zhuǎn)型?！?月21日，華為常務(wù)董事、戰(zhàn)略Marketing總裁徐文偉在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示，從趨勢來看，未來運營商的網(wǎng)絡(luò)需要云化，運營需要互聯(lián)網(wǎng)化，而能否轉(zhuǎn)型成功，則取決于運營商有多大的決心。

挑戰(zhàn)：全球性命題

“歐洲運營業(yè)的低谷已經(jīng)有一段時間?！痹谛煳膫タ磥恚c國內(nèi)運營商剛剛告別高增長相比，歐洲市場已經(jīng)提前一步經(jīng)歷這一過程。

這里面既有過度競爭的因素，也有傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的問題。

徐文偉說，從用戶角度來看，以往電信服務(wù)比較傳統(tǒng)，用戶辦理業(yè)務(wù)要到線下的營業(yè)廳網(wǎng)點，辦各種手續(xù)，今后的電信服務(wù)需要互聯(lián)網(wǎng)化，提供包括電商在內(nèi)的各種新渠道服務(wù)；從運營商的角度來看，原來上線一個新業(yè)務(wù)需要單獨部署一套設(shè)備，建設(shè)一個新平臺，而今后建成云數(shù)據(jù)中心后，開通新業(yè)務(wù)將像下載一個APP一樣，業(yè)務(wù)推向市場的時間可以從之前的6個月以上縮短到幾天時間。

但是，從目前這個階段來看，這種轉(zhuǎn)型前后的能力差異，也就成為導(dǎo)致運營商束手束腳的原因之一。

體現(xiàn)到全球各地運營商的業(yè)務(wù)運營上，傳統(tǒng)電信業(yè)的運營模式、商業(yè)模式、市場環(huán)境普遍都遭遇挑戰(zhàn)。事實上，電信運營商對所謂OTT（“Over The Top”的縮寫，指通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)）沖擊的口誅筆伐早已不是一天兩天。

在今年3月于西班牙巴塞羅那舉行的2015移動世界大會（Mobile World Congress，MWC）上，多家運營商高管就在高峰論壇上繼續(xù)對此進行抱怨。比如，德國電信CEO Timotheus Hoettges在開場演講中就高聲喊話：Facebook其實就是一種通信服務(wù)，為什么沒有同樣被按照電信業(yè)務(wù)來監(jiān)管？西班牙電信CEO Cesar Alierta則直言，電信運營商承擔(dān)著沉重的基礎(chǔ)設(shè)施投資，與Google、Facebook等OTT服務(wù)商處于競爭劣勢，市場上的玩家應(yīng)該給予“同樣服務(wù)，同樣規(guī)則”的監(jiān)管環(huán)境。

華為公司運營商BG總裁鄒志磊告訴記者，回看十年前，電信業(yè)很風(fēng)光，但在這屆展會上不斷有客戶問他：這個行業(yè)到底怎么了？為什么風(fēng)頭似乎被壓住了？

由于受到OTT服務(wù)商的沖擊，電信運營商傳統(tǒng)的話音收入大幅下降，OTT服務(wù)雖然能帶來流量收入，但這部分才剛剛起來，而且面臨增量難增收的尷尬。

以中國移動今年一季度的運營數(shù)據(jù)為例來分析，由于OTT業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的替代作用繼續(xù)加深，其語音和短彩信業(yè)務(wù)繼續(xù)下滑，總通話分鐘數(shù)較上年同期下降1.3%，短信使用量較上年同期下降4.5%。

中國移動今年一季度實現(xiàn)4G凈增用戶5300萬戶，4G總用戶達1.43億戶，總用戶數(shù)達到8.15億戶。得益于4G業(yè)務(wù)的搶攻，中國移動流量經(jīng)營初顯成效，一季度移動數(shù)據(jù)流量比上年同期增長158%，帶動收入結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。但是與之而來的問題是，業(yè)務(wù)規(guī)模的增長速度難以帶來流量收入的比翼齊飛。

而近日國務(wù)院總理敦促運營商下調(diào)上網(wǎng)費，更從某種程度上讓其中“增量不增收”的邏輯進一步得以凸顯。

進入流量紅利階段

鄒志磊此前接受記者采訪時表示，運營商的話音收入受到?jīng)_擊后，可以獲得流量收入，即進入流量紅利階段。目前國內(nèi)運營商的月流量支出是約200M，在日韓等國已經(jīng)達到2G以上，而按照華為的預(yù)計，未來用戶月流量支出需求可以達到50G。

即使流量紅利見頂，運營商還可以針對自己管道里流淌的數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析，從數(shù)據(jù)中獲取價值。在此之后的信息紅利則與物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、工業(yè)4.0等有關(guān)，讓電信網(wǎng)絡(luò)成為各行各業(yè)的使能者，進入一個前所未有的新藍海。

一位華為內(nèi)部人士表示，從目前來看，全球運營商的轉(zhuǎn)型處于不同的階段，有些移動用戶滲透率不到20%的地方，仍然能享受人口紅利帶來的話音收入增長，但有些運營商已經(jīng)在迫不及待地探索面向云和大數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)型。

未來的電信網(wǎng)要云化，業(yè)務(wù)也要云化。與此相對應(yīng)的一系列電信業(yè)熱詞，比如Softcom，比如SDN（軟件定義網(wǎng)絡(luò)），網(wǎng)絡(luò)虛擬化（NFV）。

徐文偉對記者表示，運營商的完整轉(zhuǎn)型是一幅全景圖，其核心是提高運營效率，有效增加業(yè)務(wù)收入。不過，由于考慮到一攬子網(wǎng)絡(luò)改造和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的艱巨性，很多運營商都是采取部分實施的方式，選擇一部分業(yè)務(wù)先行試水。

徐文偉舉例說，北京電信在SDN上進行了嘗試；韓國、歐洲的運營商在NFV上起步較早；四川電信在視頻業(yè)務(wù)上的轉(zhuǎn)型則可圈可點。

去年年底，四川電信與華為聯(lián)合宣布，雙方合作完成了國內(nèi)首個4K超高清iTV業(yè)務(wù)商用部署，將“光纖寬帶”和“4K超高清視頻”結(jié)合在一起，從內(nèi)容引入、平臺優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、終端、業(yè)務(wù)、用戶發(fā)展等方面進行探索，